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Enquêtes sur les services en français

Enquêtes sur la qualité des services en français dans les bureaux fédéraux de Terre-Neuve-et-Labrador



  • AIMERIEZ-VOUS RECEVOIR UN SERVICE À LA CLIENTÈLE EN FRANÇAIS?

  • CONNAISSEZ-VOUS LA LOI SUR LES LANGUES OFFICIELLES?

Mise en contexte

Rapports des enquêtes

Contact

 


 

MISE EN CONTEXTE


Selon la Loi sur les langues officielles, les institutions gouvernementales à travers le Canada sont censées être responsables de fournir leurs services en français, si souhaité, aux communautés francophones et acadiennes de leur province.

Cette loi accorde l'égalité de l’anglais et du français au sein du gouvernement du Canada.

C'est dans ce cadre que la Fédération des francophones de Terre-Neuve et du Labrador (FFTNL) a souhaité en 2012 avoir un aperçu de la qualité des services en français offerts dans les bureaux officiellement bilingues du gouvernement fédéral.

Le motif de l'enquête linguistique...

Les bureaux fédéraux ainsi identifiés, qu’ils soient centraux ou régionaux, doivent désormais répondre à l'exigence d'offrir des services dans les deux (2) langues officielles par du personnel étant dans la capacité de répondre à cette exigence.

Trop souvent, les francophones se plaignent de ne pas recevoir de services dans leur langue officielle...

L'initiative...

Ce projet est inspiré de la démarche suivie par la Fédération acadienne de la Nouvelle-Écosse (FANE), ainsi que de l’enquête menée en 2012 sur les services en français, par la Fédération des francophones de Terre-Neuve et du Labrador (FFTNL). La Fédération souhaitait éclairer, à nouveau, la qualité actuelle des services en français offerts par certains bureaux désignés bilingues. Cette année (2013), la FFTNL mettra en avant des comparaisons d'une année à l'autre quant aux résultats, afin de suivre l'évolution de la qualité des services offerts en français.

NOTRE LANGUE, NOUS EN SOMMES FIERS !



LES RAPPORTS DES ENQUÊTES SUR LES SERVICES EN FRANÇAIS


Enquête 2015


Résultats détaillés de l'enquête en version PDF :

Enquête de services en français 2015
(1.01 Mo)

Communiqué de presse de la FFTNL :

FFTNL - Communiqué de presse : Enquête de service en français 2015, des résultats encourageants !
(367 Ko)


Enquête 2014


Résultats détaillés de l'enquête en version PDF :

FFTNL - Enquête de services en français - 2014
(947 Ko)

Communiqué de presse de la FFTNL :

FFTNL - Communiqué - Enquête qualité services en français 2014, des résultats encourageants!
(459 Ko)

 

Enquête 2013


Résultats détaillés de l'enquête en version PDF :

FFTNL - Enquête Services en français - 2013
(684 Ko)

Communiqué de presse de la FFTNL :

FFTNL - Communiqué - Enquête qualité services en français 2013, une réalité mitigée !
(238 Ko)



Enquête 2012


Résultats détaillés de l'enquête en version PDF :

FFTNL - Enquête Services en français - 2012
(1.08 Mo)

Communiqué de presse de la FFTNL :

FFTNL - Communiqué - Enquête qualité services en français 2012, des résultats décevants!
(237 Ko)



Contact

Pour tous renseignements, veuillez prendre contact avec

  • Leslie QUENNEHEN
    Chargée de projet
    (709) 757-2828



Événements

Il n'y a aucun événement en ce moment

Calendrier complet »

Abonnez-vous à l'info-courriel



Fédération des francophones de Terre-Neuve et du Labrador (FFTNL)
65, chemin Ridge, 2e étage, bureau 233
St. John's (Terre-Neuve-et-Labrador)
A1B 4P5

Date d'impression : 2 décembre 2016
Téléphone : 709-722-0627
Télécopieur : 709-722-9904
Courriel :
Site Internet : http://www.francotnl.ca/